Korzystam z usług tego sklepu już od dłuższego czasu i co mogę powiedzieć – są absolutnie niezawodni. Odkąd wprowadzili czat na żywo, obsługa klienta osiągnęła nowy poziom. Nie ma już potrzeby czekania na odpowiedź, wszystko załatwiane jest szybko i sprawnie, często w ciągu kilku minut. To zdecydowanie poprawia całe doświadczenie zakupowe.
Warto również wspomnieć o lojalności, którą firma okazuje swoim klientom. Regularnie oferują rabaty dla stałych klientów, co jest dowodem na to, że dbają o zadowolenie i chcą budować długoterminowe relacje. To nie jest typowy sklep, który zapomina o tobie po dokonaniu płatności. Oni naprawdę starają się utrzymać wysoki standard obsługi.
Co do hejterów i nieuczciwej konkurencji, którzy próbowali zdyskredytować firmę po utracie konta na Facebooku – to tylko pokazuje, jak desperackie mogą być próby zaszkodzenia firmie, która robi solidną robotę. Firma nie dała się jednak zastraszyć i planuje stworzenie nowej, jeszcze lepiej zabezpieczonej strony na Facebooku, co tylko świadczy o ich determinacji w dążeniu do doskonałości.
25 dni temu
Kiedyś można było zadzwonić bezpośrednio do właściciela firmy, aby szybko rozwiązać problem, co było dużym udogodnieniem. Jednak z czasem, kiedy liczba klientów znacznie wzrosła, takie podejście stało się nieefektywne. W odpowiedzi na rosnące potrzeby, firma zdecydowała się wprowadzić czat na żywo na swojej stronie internetowej, co okazało się strzałem w dziesiątkę. Teraz każdy problem jest rozwiązywany w ciągu zaledwie 15 minut, co znacznie podnosi komfort zakupów i satysfakcję klientów.
Dodatkowo, dla stałych klientów przewidziano specjalne rabaty, choć nie każdy o nich wie. To pokazuje, jak firma dba o swoich lojalnych klientów, budując z nimi trwałe relacje oparte na zaufaniu i wzajemnym szacunku. Niestety, firma musiała zmierzyć się z problemem kradzieży swojego profilu na Facebooku, co spowodowało, że negatywne komentarze mogły pochodzić od konkurencji. W odpowiedzi na te wyzwania, planują założyć nowy profil na Facebooku, ale tym razem dostęp do niego będą mieli tylko zaufani użytkownicy.
Osobiście jestem bardzo zadowolona z usług tej firmy i poleciłam ją już wielu moim znajomym oraz rodzinie. Firma zdobyła także klientów z zagranicy, co świadczy o jej rosnącym zasięgu i popularności. To naprawdę fajna firma, która potrafi dostosować swoje metody pracy do zmieniających się warunków i potrzeb swoich klientów, zachowując przy tym wysoki standard obsługi.
25 dni temu